Klacht: klantenservice

Nadetteb op 11 juli 2021 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een klant van Edel-Optics.nl heeft een klacht ingediend over de levering van zijn pakket, dat al een week onderweg is. De bezorger van UPS komt op ongelegen tijden, waardoor de klant het pakket niet kan ontvangen en nu wordt gevraagd om het zelf op te halen bij een sorteercentrum dat 40 minuten rijden is. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik wil bij deze een klacht indienden.
Ik wacht op pakket : …

Ik wacht al een week en de ups wilt het niet bij een servicepunt afleveren. Zij komen om 11;09 uur steeds en dan werk ik. Bij de buren hebben zij het ook niet geleverd. Nu wordt er verwacht dat ik het in een sorteer centrum ophaal wat 40 min rijden is? Dat dacht ik dus niet.

Het pakket komt jullie kant op. Ik wil een oplossing want ik heb 2 brillen bij jullie besteld. Jullie zijn telefonisch ook al niet bereikbaar.
Graag alles netjes als retour verwerken.

Gewenste Oplossing:

Factuur verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Edel-Optics.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Edel-Optics.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nadetteb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM