pietjeeeeeeeee op 17 januari 2020 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 20 december 2019 een Gucci zonnebril besteld bij Edel-Optics.nl en deze op 24 december 2019 retour gestuurd. Ondanks dat het product in Duitsland is aangekomen, heeft de klant geen bevestiging of terugbetaling ontvangen, ondanks het versturen van drie e-mails naar de klantenservice.
Via de site een Gucci zonnebril gekocht op 20-12-2019. Geleverd op 23-12-2019. Het item retour gestuurd op 24-12-2019. Dit product is in Duitsland aangekomen. Hierna geen mail of terugbetaling ontvangen. Inmiddels 3 mailtjes gestuurd naar info adres. Waardeloos!
Volledige terugbetaling bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
