moestafa op 01 maart 2021 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Edel-Optics.nl heeft een zonnebril geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling of bevestiging van ontvangst ontvangen. Ondanks het gebruik van track en trace, waaruit blijkt dat het product is afgeleverd, blijft de klant zonder respons na meerdere e-mails en telefoontjes.
ik heb 2 weken geleden een zonnebril geretourneerd tot heden heb geen geld terug of bericht van ontvangst.
via track en trace is te zien dat product daar al geleverd is.
heb meerdere mailtjes gestuurd en gebeld beide manieren zijn ze niet te bereiken er word nergens op gereageerd
zodra ik met spoed mijn geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
