Klacht: Bestelling en proberen te bellen ,kan geen email verzenden

Axanatje op 04 mei 2021 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een klant van Edel-Optics.nl heeft per ongeluk een dubbele bestelling geplaatst en probeert al twee dagen telefonisch contact op te nemen, maar begrijpt de Duitse telefoonstem niet. Daarnaast heeft de klant problemen met het verzenden van e-mails en ontvangt soms geen berichten, waardoor er behoefte is aan persoonlijk contact in de eigen taal.

Mijn Klacht:

Heb door misverstand blijkbaar dubbele bestelling gedaan.
Probeer al 2dagen telefonisch contact op te nemen daar ik met mijn pc geen emails kan verzenden er scheelt wat mee .
Als ik bel is het in het Duits en ik begrijp de taal niet .Krijg ook niemand persoonlijk aan de lijn,is een band die afspeelt . Ook komen soms mails niet toe bij mij.Zou graag hebben dat ik wordt opgebeld in mij taal ,
mvg

Gewenste Oplossing:

Zou graag hebben dat ik wordt gebeld in mijn taal,dus Nederlands,ben van Belgie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Edel-Optics.nl

Reactie van de melder van de klacht Axanatje

4 jaren geleden - Wanneer wordt ik opgebeld aub? mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Edel-Optics.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Axanatje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM