Klacht: onterecht geld afschrijven

star22 op 17 december 2013 over eDarling.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 17 december 2013

Een gebruiker van eDarling.nl klaagt dat het bedrijf onterecht 49,95 euro van zijn rekening heeft afgeschreven, ondanks een bevestiging van zijn opzegging. Hij stelt dat hij geen heractivatie van zijn premium lidmaatschap heeft aangevraagd en dat het bedrijf niet bereikbaar is voor ondersteuning, zowel telefonisch als via e-mail. De klager beschrijft eDarling als een onbetrouwbaar bedrijf met nepaccounts.

Mijn Klacht:

Edarling is een louche bedrijf dat onterecht geld van je rekening afschrijft.
ondanks mijn opzegging en een bevestigingsmail van edarling van mijn opzegging hebben ze toch nog 1 maand, 49,95 afgeschreven.
ik zou mijn premium lidmaatschap weer actief gezet hebben volgens hen. absoluut niet waar! stel dat ik dat wel zou hebben gedaan dan zou ik daarvan een bevestiging hebben ontvangen. ik ben boos! ze zijn ook telefonisch niet bereikbaar! op mail reageren ze niet meer. ook niet op klachten. echt belachelijk! met hun nep accounts. net of dat ik op Belgen zit te wachten die je als partnervoorstel krijgt. oplichters zijn het!

Gewenste Oplossing:

Ik wil die extra maand die ze hebben afgeschreven terug hebben. 49.95!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDarling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDarling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb uiteindelijk een mail gekregen met excuses. Het onterecht afgeschreven bedrag wordt terug gestort. Hiervoor heb ik wel 8 mails verstuurd en volgehouden en een klacht 3 klachten bij Edarling ingediend. Bij problemen dus volhouden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM