Klacht: Product gekocht,betaald en niet gekregen

J. W. J. Mulder op 01 november 2018 over Ecom Supply in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 november 2018

Een klant heeft een draadloze LED buitenverlichting gekocht bij Ecom Supply via Marktplaats en hiervoor 35,85 euro betaald. Ondanks de belofte dat het product uiterlijk op 15 oktober 2018 zou worden geleverd, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn telefoontjes en e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb via Marktplaats bij eCom Supply een draadloze Led buitenverlichting gekocht.
Ik heb 35,85 euro er al voor betaald.
Uiterlijk 15-10 -2018 zou deze lamp naar mij toegestuurd worden.
Tot heden niets ontvangen en op telefoontjes en e mails geen reactie gehad.
.
Ik stuur u de bevestiging bon bij.
Groetjes,
J. Mulder
[email protected]

Geachte heer Mulder,
Gefeliciteerd met je Marktplaats Aanbieding! Deze e-mail is jouw aankoopbewijs. Je hoeft verder niets meer te doen omdat je Marktplaats tegoedbon al door Marktplaats bij de leverancier is ingeleverd. Hiermee zijn je adresgegevens ingevuld en heeft Marktplaats Aanbieding je bestelling aan de leverancier doorgegeven. Verdere informatie over de leverancier en over de bezorging van jouw bestelling vind je in deze e-mail.
Verzenddatum
Je Marktplaats Aanbieding wordt uiterlijk op 15-10-2018 verzonden naar het door jou opgegeven bezorgadres:
Bezorgadres:
Dhr Jos Mulder
Bas de Blokrede 42
2901CB Capelle aan den IJssel
Ordernummer:
RWXVI6JYPC
Marktplaats Aanbieding:
Draadloze LED buitenlamp op zonne-energie met bewegingssensor
Totaalbedrag:
€ 35,85 (Reeds voldaan)
Vragen over het product en verzending
Voor vragen over de verzending of voor productinhoudelijke vragen, zoals vragen over de specificaties of werking van het product, kun je contact opnemen met de leverancier:
eCom Supply

Contactformulier Facebook
Vragen over betaling
Als je vragen hebt over de betaling van je Marktplaats Aanbieding kun je contact opnemen met Marktplaats Aanbieding via ons contactformulier. Vergeet hierbij niet je bijbehorende ordernummer (RWXVI6JYPC) te vermelden. Wij kunnen je dan sneller helpen.
Besteloverzicht
Draadloze LED Buitenlamp op zonne-energie
Tegoedboncode: A4YK2WUC
Draadloze LED Buitenlamp op zonne-energie
Tegoedboncode: ATY5UWKC
Meer informatie over de voorwaarden van Marktplaats Aanbieding kun je nalezen in de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring.
Wij wensen je veel plezier met jouw Marktplaats Aanbieding.

Met vriendelijke groet,
Het team van Marktplaats Aanbieding

Na ontvangst van deze tegoedbon heb je gedurende 14 dagen het recht om de tegoedbon koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Op het wettelijke ontbindingsrecht zijn uitzonderingen van toepassing. Meer informatie over het ontbindingsrecht is hier beschikbaar. Je kunt geen gebruik maken van de mogelijkheid tot ontbinding indien de tegoedbon al is ingewisseld bij de desbetreffende Aanbieder. Je kunt het ontbindingsrecht uitoefenen door dit formulier in te vullen en ons een ondertekende versie van het ingevulde formulier per e-mail te sturen naar [email protected]. We moeten je ondubbelzinnige verklaring om jouw ontbindingsrecht uit te oefenen ontvangen voordat de ontbindingstermijn van 14 dagen is verstreken. Indien je gebruik maakt van het ontbindingsrecht zal Marktplaats de prijs van de tegoedbon binnen 14 dagen na jouw ontbindingsverzoek aan je terugbetalen.
Bezoek Marktplaats Aanbieding | Algemene voorwaarden | Contact

Gewenste Oplossing:

Als ik het gekochte product heb ontvangen of mijn aankoopbedrag terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecom Supply

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecom Supply nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM