a.versluis29 op 03 januari 2019 over Ecom Supply in de categorie Handelsondernemeing
Een klant heeft op 24 december 2018 een paar Bluetooth-oordoppen besteld, maar heeft deze tot 3 januari 2019 nog niet ontvangen. Na het invullen van een klachtformulier ontving hij geen reactie en bij telefonisch contact was hij na 15 minuten wachten nog steeds nummer 15 in de wacht.
Ik heb op 24.12.18 een paar Blue-Tooth oordoppen besteld. Op 03.01.19 nog niets geleverd. Klachtformulier ingevuld: geen reactie. Telefonisch contact gezocht via 0320-764046: Na 15 minuten wachten was ik nog beller nummer15.
Zal ik niet meer worden, ook als het product alsnog geleverd wordt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
