Pepijnmoeskops op 20 november 2021 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten
Een klant van Ecollect AG ontvangt wekelijks e-mails over een openstaande betaling, maar de reden hiervoor blijft onduidelijk. Het bedrag lijkt elke keer met 6 euro te stijgen, en pogingen om te reageren op de e-mails hebben geen resultaat opgeleverd.
Ik krijg wekelijks e-mails dat er een betaling open staat maar waarvoor dat is niet duidelijk alleen dat het steeds weer hoger wordt komt telkens 6 euro bij. En weet niet waar voor ik heb al proberen terug te mailen maar dan krijg ik niks terug.
Dat ze ophouden met dat gemail van ze en duidelijk zijn waarvan die kosten zijn. Weet niet eens waar het over gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
