Klacht: Onrechtmatige facturen

Inacio op 17 augustus 2022 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een gebruiker van de datingsite m.flirt.com heeft zich begin dit jaar ingeschreven en werd slachtoffer van sextortion door een nep profiel. Na het indienen van een verzoek om zijn account te verwijderen en de domiciliëring stop te zetten, ontving hij geen adequate reactie van de site. Na maanden van tevergeefse pogingen om het abonnement te annuleren, heeft hij zijn bank gevraagd de domiciliëring te blokkeren, waarna bleek dat Ecollect AG de domiciliëring onterecht had stopgezet.

Mijn Klacht:

Ik heb mij begin dit jaar ingeschreven op een datingsite: m.flirt.com. Daar kwam ik in aanraking met een nep profiel. Ik werd slachtoffer van sextortion. Ik deed aangifte bij de politie. Nadien heb ik onmiddellijk via de site aangegeven dat ik het abonnement wens stop te zetten met verwijdering van mijn account. En de vraag om de domiciliëring te schrappen. Ik kreeg enkel een mail dat mijn verzoek te zijner tijd zal behandeld worden. Een halfjaar later, na meerdere tevergeefse pogingen op de site, gaf ik mijn bank de opdracht de domiciliëring via novalnet AG – e collect AG te blokkeren. Daar stelden ze vast dat die firma, net na het overschrijven van die domiciliëring, diezelfde domiciliëring onmiddellijk erna schrapt. Dit is illegaal. Nu kreeg ik via e collect AG een mail met meerdere achterstallige facturen bij verschillende datingsites waar ik nooit van gehoord heb. Met dreigementen zoals juridische stappen indien ik niet betaal. Dus blijkbaar werd ik automatisch ingeschreven op sites waar ik nooit de toestemming voor gegeven heb. Ik heb opnieuw aangifte gedaan bij de politie hieromtrent. Want dit is simpelweg illegaal en oplichterij ten top. Vandaar dat ik via deze weg een klacht wil indienen tegen die firma. Ik heb e collect AG ook bericht dat ik die zogezegde abonnementen op die sites heb stopgezet met screenshot als bewijsstuk.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van onterechte facturen en geen oplichterij aan mijn adres. En dat ze mij in de toekomst met rust laten want wil niks met hen te maken hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecollect AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecollect AG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Inacio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM