Freddy Sluiter op 18 mei 2022 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten
Een consument heeft onterecht twee keer €30 afgeschreven gekregen door Ecollect AG, ondanks dat er geen abonnement was afgesloten. Ondanks een verstuurde e-mail waarin de consument zijn onvrede over de factuur uitte, heeft het bedrijf hier geen gehoor aan gegeven.
Na een bezoek aan een website maar geen abonnement hebben afgenomen, schreven ze zo ineens 2x €30 af. Ik had ze een mailtje gestuurd dat ik het niet eens ben met de factuur maar ze trekken zich nergens aan.
Dat ze ophouden met dreigen en valse facturen sturen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
