Klacht: men zegt een achterstallig bedrag

Diver1956 op 07 februari 2023 over Ecollect AG in de categorie Algemeen, Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een consument heeft herhaaldelijk bedragen van zijn rekening zien afschrijven door Ecollect AG, met verschillende datums en bedragen, waaronder meerdere keren €24.99, €26.25 en €55.69. Ondanks pogingen om deze afschrijvingen te laten terugboeken, ontvangt hij nu een melding van een openstaand bedrag van €1.371.59 en zoekt hij naar een oplossing om deze betalingen te stoppen.

Mijn Klacht:

sinds 9-3-2022 is er drie een bedrag ingehouden €26.25 €24.99 en nog eens €24.99
op 17-3-2022 is er twee keer een bedrag ingehouden €26.25 €24.99
op 23-5-2022 is er twee keer een bedrag ingehouden €55.69 €55.69
op 24-5-2022 heb ik twee keer een bedrag laten terugboeken door de bank €24.99 €26.55
op 25-5-2022 heb ik weer twee keer een bedrag terug laten boeken €55.69 €55.29
op 29-5-2022 zijn er weer twee betalingen afgeboekt van mijn rekening €37.50 €37.50
op 30-5-2022 weer precies het zelfde twee keer een bedrag van €37.50 afgeschreven
hoe kan ik dit laten stoppen men zeg nu via een email dat er een bedrag van €1.371.59 open staat

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het ophoudt met het versturen van een email dat ik een achterlopende rekening zou hebben ik heb niets met dit bedrijf of wat dan ook.
Zo u kan zien heb ik al verlies maar dat neem ik dan maar voor gezien als het maar stopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM