Michael Aken, van op 04 mei 2020 over echtveelvoorweinig.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij echtveelvoorweinig.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na een e-mail te hebben gestuurd over de status van het pakket, ontving de klant te horen dat het pakket aan DPD was overgedragen, waarna er geen verdere communicatie meer plaatsvond. E-mails naar de klantenservice worden beantwoord met een out of office-bericht.
Ik heb een bestelling gedaan bij deze site. Na een mail gestuurd te hebben met de vraag waar mijn pakket was kreeg ik een antwoord dat het pakket was overgedragen aan DPD.
Dit was het laatste wat ik heb vernomen.
Bij het versturen van mails wordt er een out of office mail gestuurd.
Als mijn bestelling wordt geleverd of mijn geld wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
