Klacht: activering multisimdatakaart

edan op 20 oktober 2015 over EBookreaderstore.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Een klant heeft meer dan een uur besteed aan het activeren van een multisimdatakaart en heeft hiervoor acht verschillende operators gebeld, waarbij elke operator een andere informatie gaf. Ondanks dat de activatie op 3 oktober is aangevraagd en er een termijn van 5 à 10 werkdagen is aangegeven, is de kaart nog steeds niet geactiveerd, wat de klant als onbegrijpelijk en zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Deze morgen heb ik meer dan een uur gespendeerd om een multisimdatakaart te laten activeringen. Ik heb zeker wel 8 verschillende operators moeten bellen en iedereen zij iets anders. Zo’n slechte service heb ik nog nooit niet meegemaak !.
Uiteindelijk zou de kaart nog niet geactiveerd zijn niettegenstaande de log al per 3 oktober werd geplaatst en dat het max. 5 à 10 werkdagen duurt. Daar zitten we dus ook al boven. Resultaat : gewoon wachten … Onbegrijpelijk !

Gewenste Oplossing:

Als de simdatakaart zal geactiveerd aijn !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)