Klacht: Schorsing account en rare mails

Anputte op 30 januari 2021 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Ebay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 30 januari 2021

Een gebruiker van eBay heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving vervolgens een e-mail over de schorsing van zijn account wegens vermeende regeloverschrijdingen. Na contact met eBay werd gevraagd om persoonlijke documenten, wat de gebruiker als verdacht beschouwt, en hij heeft zijn creditcard geblokkeerd uit bezorgdheid over mogelijke fraude.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan op ebay en betaald met mijn Mastercard. Mail ontvangen dat bestelling is geplaatst. Dag erna mail ontvangen dat mijn account wordt geschorst wegens herhaald overschrijden van de regels? Heb mail gestuurd dat ik enkel een aankoop heb gedaan niks verkocht … Nu vragen ze om mijn identiteitskaart te kopiëren , rekening van elektriciteit door te sturen … rijbewijs.. dit vond ik toch heel erg raar en heb onmiddellijk mijn Mastercard geblokkeerd maar weet dus niet of het bedrag er reeds vanaf is gegaan … Is dit normaal of fishing?

Gewenste Oplossing:

Fraude ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM