Mijn Klacht:

Objectnummer 162585848562 geretourneerd wege defect, krijg geen geld terug van eBay en PayPal

Ondertussen ben ik al weken bezig om mijn geld, 1300 euro terug te krijgen. Ik begrijp niet waarom eBay geen enkele kopersbescherming bied.

Ik heb objectnummer 162585848562 gekocht, maar deze koplamp units bleken zeer slecht te zijn, De aankoop is in overeenstemming met de verkoper geannuleerd en de units zijn terug gestuurd.

Op eBay is hiervan geen enkele status terug te vinden, en het is dus maar afwachten of ik mijn geld nog kan terugkrijgen. PayPal verwijst voor een dispute naar eBay en andersom.
Geen van beide website geven customer support anders dan help pages waarbij:
1. je probleem niet vermeld staat
2. er geen optie is om over het probleem te communiceren
Linkjes netjes volgen heeft als gevolg dat je zetted dezelfde eindeloze cirkeltjes draait op de eBay website, en precies hetzelfde is op de PayPal website
Ik heb nog steeds objecten die ik niet ontvangen heb en waarvan de verkoper zegt dat ze onderweg zijn.
Als je het probleem bij eBay meld, dan zegt eBay: neem maar contact met de verkoper op. Deze vraagt om nog eens drie weken extra te wachten. Daarna is er nog niets binnen en reageert de verkoper niet meer. Dan wil je dat bij eBay melden, maar dat gaat niet omdat deze melden dat je te lang gewacht hebt.

De oplossing die eBay kiest om items die niet geleverd zijn of waar problemen mee zijn uit je lijst van gekochte artikelen te verwijderen zonder communicatie daarover met de koper.
Over heel 2017 heb ik ook het hele jaar veel gekocht op eBay.
Volgens de buyers history, heb ik volgens eBay in 2017 niets gekocht, alles ouder dan drie maanden verdwijnt als sneeuw voor de zon!

Mij beroepen op de buyers protection zoals eBay die presenteert is kennelijk een wassen neus!
PayPal zegt ook buyers protection te bieden, zij doen dat door je te melden dat je het probleem maar bij eBay moet oplossen!
Als je een item dat defect is hebt geretourneerd en de verkoper heeft gemeld dat hij het terug ontvangen heeft, dan krijg je van eBay NIET je geld terug. De verkoper zegt dat het niet via eBay kan maar via PayPal moet.En PayPal heeft geen optie voor geretourneerde objecten, daar kan je alleen “niet ontvangen” aanklikken en deze meld dan dat je bij eBay moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mij 1300 euro van bovenstaande order terug.