Klacht: Ik kan niet inloggen

Francoise Verhoosele op 19 december 2022 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Ebay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 19 december 2022

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn eBay-account en vermoedt dat eBay een verkeerd telefoonnummer gebruikt voor communicatie. Ondanks herhaalde meldingen over het probleem, ontvangt hij geen e-mails en blijft de technische dienst onduidelijk over de tijdsduur van de oplossing. Hierdoor kan hij zijn portokosten niet aanpassen en zijn account niet opheffen.

Mijn Klacht:

Volgens mij gebruikt Ebay een verkeerd nummer: in plaats van 324XXXXXX (GSMnummer België) bellen ze naar 4XXXXXXXX. Ik krijg al sedert 2 maanden dezelfde uitvlucht: mijn GSM werkt niet goed! Nochtans is er geen probleem om bijvoorbeeld een code te ontvangen voor Paypal. Ofwel gaan ze (wanneer?) de technische dienst contacteren maar ze weten niet hoelang de technische dienst mijn zaak kan oplossen. Bovendien krijg ik geen e-mail.
Ik kan mijn portokosten niet meer aanpassen en dit account opheffen gaat evenmin want dan moet ik inloggen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon inloggen en de code ontvangen langs SMS.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM