Mijn Klacht:
Een product verkocht via eBay(waarde:€3600). De koper heeft het pakket niet ontvangen. De koper heeft een geschil geopend en zijn aankoop bedrag teruggevorderd via eBay. eBay heeft hier een onderzoek op gestart waarbij ik bewijs moest leveren van verzenden en ontvangstbevestiging. Ik heb het verzendbewijs en ontvangstbevestiging (handtekening voor ontvangst) in mijn bezit en doorgestuurd aan eBay. Antwoord van eBay: omdat wij geen reactie hebben vernomen geven we de koper gelijk en word het aankoopbedrag automatisch van uw PayPal overgeschreven.
Natuurlijk heeft eBay commissie gerekend over het totaal bedrag, dus heb ik €303,33. Nou ben ik mijn onderdeel kwijt, heb ik het geld terug moeten storten en commissie moeten betalen en transactiekosten van €120 aan PayPal moeten betalen.
Dit is totaal:
Commissie €303,33
PayPal €120
Aankoop onderdeel €3050
Na meerdere malen mails te hebben verstuurd via de eBayy app, site en mail van geschil te beantwoorden heb nog steeds geen antwoord gekregen van eBay en is het totaal radiostilte aan de andere kant.
Ik wil minimaal mijn commissie terug want die hebben ze niet verdiend….
Gewenste Oplossing:
Commissie terug en normaal contact met eBay (niet via de mail maar telefonisch contact)
