Klacht: Geen geld terug omdat de termijn van30 dagen is verstreken

CGigengack op 31 juli 2014 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 31 juli 2014

Een klant heeft een fleece-item besteld via eBay, maar het product is nooit ontvangen. Na contact met de verkoper, die een fout maakte met het huisnummer, werd het pakket teruggestuurd, maar de klant heeft het betaalde bedrag nog steeds niet teruggekregen. eBay sluit de zaak tenzij deze wordt geëscaleerd, maar de klant ondervindt problemen bij het escaleren van de zaak via de website.

Mijn Klacht:

On 3th april my daughter ordered a fleece item at seller anime *cosplay* I payed with Paypal. Time to delivery would be more than a month but we never received this item. We contacten seller who forgot to mention our housenumber on the packagemaker and finally receive packagemaker back.
However, We never received our payed amount back so we opende a case on eBay, now eBay wants to close the case unies we escalatie. We try to escalate but when we try we get. in circles on thè website saying that the case is onder then a month so we Cannon receive our money back.

Seller does not respond to mails and has a 98% rating ….

How do we get out money back?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het gedrag van 15,07 ponden terug is gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM