Mijn Klacht:
Ik verkoop via Ebay voetbalkaartjes voor soms een paar euro. Om de verzendkosten laag te houden geef ik de koper de mogelijkheid om te verzenden zonder Track Trace voor € 1,50 zonder Paypal bescherming of met Track Trace en PP bescherming.
Koper in Amerika ook de keus gesteld verzendkosten voor € 1,50 of aangetekend voor € 18,40. Kosten van het plaatje waren € 5, dus kiest voor eerste. Zoals altijd met elke verzending foto gemaakt van verzending.
Koper geett nu 5 weken later (terwijl post naar Amerika er trouwens soms 2 tot 3 maanden over doet) door, dat hij zending niet heeft ontvangen en zonder enige vorm van communicatie van Ebay met mij wordt het aankoopbedrag direkt aan hem via mijn Paypal teruggestuurd.
Communicatie met Ebay is eigenlijk onmogelijk. Heb hen al 4x de vraag voorgelegd of ik die keuze aan koper mag voiorleggen, maar krijg daar nooit een antwoord op. Alleen standaard antwoorden, die zo van een robot lijken te komen. tenminste dat hoop ik, anders ligt de gemiddelde intelligentie van medewerkers wel in de buurt van zwakbegaafdheid…
Gewenste Oplossing:
1. Als een medewerker van Ebay met mij telefonisch contact opneemt over dit geschil en om antwoord te geven op mijn vraag of het mogelijk is om op verzoek van koper goedkoop (maar zonder TrackTrace te verzenden) op risico van koper te verzenden. Als op deze vraag, die ik al 4 x heb voorgelegd .antwoord was gekomen dan had dit geschil ook niet kunnen ontstaan...
(10)
