Klacht: garantie

BoyR op 19 december 2017 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Ebay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 19 december 2017

Een klant heeft een scheerapparaat gekocht via eBay dat nog onder garantie valt, maar het apparaat laadt niet meer op. Pogingen om de verkoper te bereiken zijn mislukt, omdat het opgegeven itemnummer niet wordt herkend. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van eBay, zowel per e-mail als telefonisch.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar via ebay een scheerapparaat gekocht waar nog garantie op mkoet zitten. Het apparaat wil nu niet meer opladen. Via ebay kan ik de oude verkoper niet bereiken. Hij zegt dat mijn item number niet bestaat terwijl ik dat gewoon kopieer uit mijn ebay.
Er is geen enkele mogelijkheid om ebay te breiken per mail en het telefoonnummer dat er komt te staan is ook niet bereikbaar.
Zwaar belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de verkoper bereiken en weten hoe het zit met mijn garantie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM