Klacht: Ebay verwijderde mijn eerlijke feedback zonder reden

Towellie op 24 november 2021 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Ebay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 24 november 2021

Een gebruiker van eBay heeft een screen protector aangeschaft die niet paste, ondanks de juiste vermelding op de verpakking. Na het achterlaten van negatieve feedback over het onbruikbare artikel, werd deze feedback de volgende dag door eBay verwijderd, wat de gebruiker doet vermoeden dat eBay de verkoper beschermt vanwege zijn hoge verkoopvolume.

Mijn Klacht:

Ik heb een screen protector aangekocht voor mijn smartphone. De protector die ik ontving, paste totaal niet, terwijl op de verpakking wel het juiste type vermeld stond. Ik heb negatieve feedback gegeven (Het artikel is onbruikbaar). De dag erna heeft ebay simpelweg mijn feedback verwijderd. De verkoper verkoopt duizenden items, ik vermoed dat ebay hem beschermt omwille van zijn groot verkoopvolume.

Gewenste Oplossing:

Terugplaatsen van mijn feedback, zodat toekomstige kopers niet in dezelfde val trappen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM