Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik een item had verkocht aan iemand in polen. Ik bleek dit item niet meer te hebben waarop ik deze klant direct zijn geld terugbetaald heb. Nu bleek dat men vanuit polen kennelijk transversiekosten moet betalen, iets dat ik niet wist. De koper stuurt mij geen bericht hierover zodat ik dit ook niet op kan lossen. In plaats hiervan geeft deze persoon mij een negatieve feedback. Ik verkoop al zeker 14 jaar op Ebay met een 100% positive feedbackscore en vraag hen om de, in mijn ogen, onterecht feedback, te willen verwijderen. Ebay tweemaal een bericht gestuurd maar men verdomt het mij te helpen. Zij beroepen zich alleen maar op hun regeltjes. Misselijk word ik hiervan. Soms moet je als je werkelijk klantvriendelijk wil zijn ook eens van regels durven aanwijken, maar daar hebben ze bij Ebay nog nooit van gehoord. Het is alleen maar geld binnenharken van verkopers en als je hulp nodig hebt, kun je het bekijken. Ook als je technische problemen met de site doorgeeft, wordt hier niets aan gedaan. Durft men nog in mailtjes te schrijven dat ze je o zo graag van diest zijn. Ik merk er eigenlijk nooit iets van.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Ebay eens niet zo moeilijk doet en mijn negatieve feedback gewoon verwijderd. Ik verkoop al jaren met 100% tevredenheid. Als ik er nu een potje van zou maken op hun platform begrijp ik dat men mij niet wil helpen, maar in dit geval begrijp ik er totaal niets van. Deze starre houding van Ebay is geen reclame voor dit bedrijf. De lol om via hen nog meer te verkopen gaat er zo wel behoorlijk af.