Klacht: Bij ebay besteld, betaald en ontvangen maar toch betaalherinneringen.

RonRo op 06 december 2019 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 6 december 2019

Een klant heeft een artikel besteld en betaald via Ebay, maar ontvangt vervolgens betalingsherinneringen van zowel Ebay als de verkoper, ondanks dat de bestelling al is ontvangen. De klant heeft betalingsbewijzen gestuurd, maar beide partijen blijven volhouden dat de betaling niet is ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Een artikel besteld bij Ebay, betaald met creditcard en ontvangen.
Vervolgens krijg ik van ebay én de verkoper (haushalt-hobby.de) herinneringen voor de betaling van de bestelling. Op ebay staat vermeld: Pas wanneer uw bestelling is betaald wordt deze verzonden. Wel, ik HEB betaald en de bestelling IS daarom ook verzonden, en intussen ook ontvangen! Maar ondanks dat blijft én ebay én de verkoper volhouden dat de bestelling niet is betaald. Intussen betaalbewijzen opgestuurd naar ebay én de verkoper, maar ondanks dat blijven ze volhouden dat ik nog moet betalen….Er is door mij op ebay dus maar 1 artikel besteld én betaald,en ik ga echt niet voor 1 besteld én betaald artikel 2 x betalen. NO WAY! HELL NO!

Gewenste Oplossing:

Ebay en verkoper (haushalt-hobby.de) zoeken samen zelf maar uit wat er met die betaling is misgegaan, maar laten mij als betaalde koper en consument daarbuiten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RonRo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM