Klacht: Account geschorts

Peter12314253744 op 06 maart 2023 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Ebay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 6 maart 2023

Na het aanmaken van een eBay-account en het aanbieden van een artikel, werd het account van de klager permanent geschorst met de mededeling dat hij een gevaar voor de community zou zijn. De klager is van mening dat deze beslissing onterecht en klantonvriendelijk is, en stelt dat dergelijke schorsingen bij eBay regelmatig voorkomen. Hij verlangt naar een rectificatie, omdat hij zich onterecht beschuldigd voelt.

Mijn Klacht:

Een uur na het aanmaken van een eBay account en het aanbieden van een artikel (exclusieve speelkaarten) is mijn account permanent geschorst met letterlijk de mededeling dat ik een gevaar zou zijn voor de community.

Blijkbaar hebben zij een geautomatiseerd systemen die mij, om mijn persoonlijke gegevens of om het aangeboden artikel heeft verbannen.

Ik vind dit zeer klant onvriendelijk en de aantijging nogal ongepast, na wat research gebeurt dit bij eBay met regelmaat. Ik vind dit echt niet kunnen en ik wil dat dit recht gezet word, ik heb helemaal niets fout gedaan.

Gewenste Oplossing:

De onterechte schorsing opheffen want dit slaat helemaal nergens op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM