Klacht: Account geblokkeerd – Wachtwoord geweigerd

Jean-Paul Jaros op 08 november 2021 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Ebay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 8 november 2021

Jean-Paul Jaros ervaart problemen met zijn eBay-account, waarbij zijn wachtwoord steeds wordt geweigerd bij het proberen te betalen voor drie aangekochte items. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord en het ontvangen van een verificatiecode, blijft hij vastlopen in een vicieuze cirkel zonder toegang tot ondersteuning of een oplossing voor zijn betalingsprobleem.

Mijn Klacht:

Ik heb op Ebay op zondag 7 november 2021 3 items gekocht en wil die betalen. Telkens opnieuw wordt mijn wachtwoord gevraagd en telkens opnieuw wordt het wachtwoord geweigerd. Nieuw wachtwoord aangevraagd en verificatiecode ontvangen, maar alles zonder resultaat. Als ik klik een e-mail wil versturen via de link Contacteer ons dan wordt het nieuwe wachtwoord ook geweigerd, en ga zo maar door. Telkens kom ik terecht in een vicieuze cirkel die ik niet kan doorbreken. Het telefoonnummer van Ebay vind ik niet en hun e-mail adres ook niet. Ik wil betalen maar kan niet. Hoe moet het verder?
Jean-Paul Jaros

Gewenste Oplossing:

De beste oplossing zou zijn dat ik de verkoper kan betalen voor de items die ik gekocht heb en dat ik normaal kan kopen en verkopen op Ebay

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM