bertbreukelman op 16 november 2013 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties
Een klant heeft in september een hoesje besteld bij eBay, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Ondanks vier reacties van eBay waarin wordt aangegeven dat het pakketje kwijt is en de mogelijkheid om het adres opnieuw door te geven, blijft de levering uit, ondanks beloften van een extra cadeau.
in september een hoesje besteld maar nog steeds niet geleverd. wel 4x een reactie gehad dat het artikel bij de post is kwijtgeraakt.of we opnieuw ons adres willen doorgeven sturen ze het opnieuw. we krijgen zelfs een extra cadeau.
maar… nog steeds niets gezien.
dat het artikel door ons wordt ontvangen.
dat de bedrijven beter gescand worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
