Klacht: Na inleveren auto blijft er 800,- gereserveerd op CC.

op 29 augustus 2018 over Easyterra in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben de auto schadevrij ingeleverd en op tablet daarvoor getekend, dit zal worden bevestigd per mail. De mail hebben we nooit ontvangen en het bedrag wat gereserveerd was voor eventuele schade blijft tot op heden staan op de cc.
Heb meerdere malen per mail contact gehad en er wordt telkens gezegd dat dit aan de cc maatschappij ligt. dit is niet juist.Voorgaande jaren is dit altijd direct opgeheven na inleveren. We hebben eerder een auto gehuurd op deze wijze.
Tot nu toe wordt ik afgewimpeld met het kan wel 20 dagen duren of neem contact op met de cc maatschappij
Als ik ook de vraag stel of ik een inleverbevestiging mag ontvangen krijg ik hier geen antwoord op.
Auto ingeleverd op 11-8.

Gewenste Oplossing:

Opheffing reservering op cc a 800,-
Bevestiging dat de auto netjes is ingeleverd.

Reactie van de melder van de klacht Amsterdam79

10 maanden geleden - Goedemorgen,Kunt u mij aangeven wat de procedure is van mijn klacht?Bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door Amsterdam79