Mijn Klacht:

Wij hebben een auto gehuurd via Easyterra bij Sur Price in Griekenland. Wij zijn zeer slecht behandeld door Sur Price en bij het inleveren van de auto werd gezegd dat wij allerlei soorten schade hebben gemaakt, dit was absoluut niet zo. We werden in Griekenland onder druk gezet door de eigenaar en hebben toen Easyterra gebeld met de vraag wat we moesten doen. Door de medewerker is toen verteld dat wij ons Eigen Risico hadden verzekerd en dat we het bedrag moesten betalen en dat we het daarna terug zouden krijgen via Easyterra. Nu we terug zijn hebben wij het gedeclareerd en krijgen wij ons geld niet terug. Er zijn meer zaken voorgevallen bij Sur Price en het enige wat wij nu willen is dat Easyterra contact met ons opneemt om alles telefonisch toe te lichten. Na 3 weken hebben zij nog steeds niet gereageerd per mail of telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug zoals is toegezegd aan de telefoon en telefonisch contact.