Een klant van Easyterra heeft voorafgaand aan zijn vakantie een bedrag betaald, maar na de vakantie werd er opnieuw een hoger bedrag van zijn rekening afgeschreven. Daarnaast ervaart de klant de service via e-mail en telefoon als zeer slecht.
Ik heb vooraf betaald. Daarna werd ná mijn vakantie nog een keer een bedrag (wat ook nog hoger was), afgeschreven van mijn rekening.
Ook is de service op mail en telefoon werkelijk dramatisch.
Zo snel mogelijk een restitutie van mijn teveel betaalde bedrag,
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Easyterra over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
