Adriaan D op 01 mei 2018 over Easyterra in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft via Easyterra een auto gereserveerd en betaald, maar ontving deze niet bij aankomst in Milaan, ondanks een wachttijd van drie uur met kinderen. Er waren problemen met de creditcard en contact met de klantenservice in India leverde geen oplossing op, waardoor de klant zijn geld kwijt is en de samenwerking met Hertz als dubieus ervaart.
Via internet auto gereserveerd. Bij aankomst in Milan 3 uur gewacht met kleine kinderen. Hel. Daarna zgn problemen met creditcard en geen auto meegekregen. Bel je met Easyterra dan kom je bij een callcentre in India die niets voor je kunnen doen. Geld weg. Hertz speelt hierbij ook een dubieuze rol. Oplichters dus. Niet aan beginnen.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Easyterra over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
