Klacht: Fake parfum

Michael Aken, van op 28 september 2019 over EasyCosmetic in de categorie Beauty & Wellness, Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 28 september 2019

Een klant heeft een parfum gekocht bij EasyCosmetic, maar twijfelt aan de authenticiteit ervan. De geur zou niet overeenkomen met het origineel en bevat te veel alcohol, terwijl de verpakking er wel echt uitzag. Na aankoop van een origineel exemplaar bij een andere winkel, constateert de klant dat de verpakking verschilt en voelt zich bedrogen, vooral omdat retourzending niet mogelijk is na opening.

Mijn Klacht:

Heb Grand Soir van Maison Francis Kurkdjian gekocht bij Easycosmetics. 135 euro betaald. Wat blijkt dat het geen 100% originele is. geur ruikt maar kort en zit veel alcohol in.Dat weet ik omdat ik een origineel proefje heb van Grand Soir . Verpakking leek echt.
Inmiddels een Grand Soir gekocht bij de winkel Skins. En wat blijkt dat ook de verpakking anders is . Geur ruikt echt sterk
Dus bedrog is het . En terugsturen mag je niet als de verpakking geopend is .

Gewenste Oplossing:

gedeeltelijk geld retour!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten