Mijn Klacht:
Via Coolblue een pc besteld en betaald waarbij vanaf het eerste moment al leveringsproblemen ontstonden omdat een medewerker verzuimde de goede postcode door te geven.
Na dagenlang mailen een 2de exemplaar toegestuurd gekregen, maar ze lieten Postnl de 1ste pc niet naar hun eigen adres retourneren maar naar MIJ. En die konden ze in eerste instantie niet door hun eigen besteldienst laten ophalen.
Dan een compensatie voucher gekregen van 30Euro die ik niet wens te gebruiken maar die ook niet overdraagbaar is, want in je eigen account bijgeschreven.
Nu blijkt dat Medion (dus Coolblue ook) geen volledige of foutieve documentatie stuurt, men geeft zelfs geen enkele informatie over het moederbord, dus tast de ontvanger volledig in het duister over de mogelijkheden.
Er is weliswaar een mogelijkheid de fabrieksinstellingen te resetten, maar blijkbaar mag men niet weten hoe de UEFI bios werkt en hoe je die zelf kunt wijzigen, iets waar de meeste moederborden fabrikanten wel uitleg over geven.
Een USB muis die op mijn vorige computer geweldig werkte, slat regelmatig vast en laat je dan minutenlang wachten op een reactie.
De beschrijving van de kast is volledig afwezig, hoewel er wel diverse andere kasten worden beschreven.
En als je hierover klaagt, wordt je van het kastje naar de mmur gestuurd, net als andere bedrijven schijnt men tegenwoordig bang te zijn een fatsoenlijk e-mail adres op te geven, alles moet via de klantenservice gaan, maar dan wel steeds een andere persoon, om moedeloos van te worden, hoe vaak kun je dezelfde boodschap herhalen?
Het type moederbord dat wordt opgegeven leidt steeds terug naar Medion, en daar beweert men geen gegevens hierover te hebben, blijkbaar kunnen ze dat in hun administratie niet nagaan, vreemd voor een bedrijf dat zelf deze moederborden bestelt.
Windows10 Home is geïnstalleerd, zonder een fatsoenlijke mogelijkheid om dat naar Windows 10 Pro (wat ik al jarenlang gebruik, want daar heb ik voor betaald) over te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een behoorlijike omschrijving van de AMD Ryzen 5 pc te ontvangen met volledige handleiding en naam van het moederbord en een installatie cd/dvd en de mogelijkheid de schijven zelf in te richten zonder een verborgen partitie op de data schijf die zelfs niet gewist kan worden. En liefst ook met een aparte mogelijkheid om de AMD drivers afzonderlijk te laden en te upgraden.
(10)
