Beste heer, mevrouw, Het klopt dat je tegen dit probleem aan kunt lopen! Er zijn problemen met de landingspagina van iDEAL. Hierdoor krijg je geen mogelijkheid om met de Mobiel Bankieren app te betalen. Alleen met e.dentifier. De ontwikkelaars zijn...
Een klant van ABN AMRO ervaart frustratie over de verplichte invoering van de e-dentifier voor betalingen, terwijl hij jarenlang met een persoonlijke code heeft gewerkt. Ondanks contact met de bank en instructies om de instellingen aan te passen, blijft de e-dentifier vereist bij elke transactie. De klant vraagt zich af waarom deze verandering plotseling is doorgevoerd.
Ik betaal al jaren zonder e-dentifier en met een persoonlijke code. Sinds 2 weken moet ik bij elke betaling die k.t e-dentifier gebruiken. Heb contact gezocht en moest voortaan met Chrome en iDEAL instellen. Maar nee hoor elke keer die k.t e-dentifier gebruiken. Wordt er gestoord van. Hoe kan dit ineens?????
Wanneer ik gewoon weer met mijn persoonlijke code in iDEAL kan betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2020 om 09:40 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Het klopt dat je tegen dit probleem aan kunt lopen! Er zijn problemen met de landingspagina van iDEAL. Hierdoor krijg je geen mogelijkheid om met de Mobiel Bankieren app te betalen. Alleen met e.dentifier. De ontwikkelaars zijn hiermee bezig en verwachten dit met één van de volgende updates van Mobiel Bankieren op te lossen.
Om in de tussentijd toch iDEAL betalingen met de Mobiel Bankieren app te bevestigen, raden we aan om voorlopig Google Chrome als standaard browser in te stellen. Hoe je dit doet verschilt per toestel. In de meeste gevallen lukt het via Instellingen - Apps - Chrome - Browser-app en zet het vinkje bij Chrome aan.
Zodra het probleem in een update van Mobiel Bankieren is verholpen, kun je weer een andere browser als standaard instellen.
Met vriendelijke groet,
Elvira
ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over ABN AMRO is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
