Mijn Klacht:
Op 26 januari carnavalskleding besteld voor onze dochter. Op woensdag 3 februari kreeg ik telefoon, de juiste kleur was niet leverbaar. Maar ze zag dat de leverancier deze nog had in de juiste maat. Ik zou dezelfde avond terug gebeld worden. NIET het geval. Ik nog nadrukkelijk gezegd dat ik de kleren donderdag in huis moest hebben omdat het vrijdag carnaval op school was.geen probleem zei de mevrouw aan de telefoon. NIET het geval. Ik donderdag nog proberen te bellen , maar na half vijf is er niemand meer bereikbaar. Dus ik moest donderdagavond nog een half uur rijden naar de dichtsbijzijnde carnavalswinkel voor een alternatief. Nu heb ik vandaag na een heel formulier in te hebben gevuld het pakje terug gestuurd en ja hoor weer 6,95 verzendkosten gemaakt . Bovenop de verzendkosten die ik voor hun betaald heb. Ik nog eens gebeld, om mijn klacht te bespreken maar ze zijn dicht en dus NIET bereikbaar. En wat je moet doen om iets terug te kunnen sturen , je zou er bijna bang van worden dat ze je pakketje niet in behandeling kunnen nemen en je al het geld kwijt bent.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij tegemoet komen in de kosten!!! Verzendkosten waren bij elkaar al 10,90. En dat ze zeker in deze tijd bereikbaar zijn voor hun klanten.
(10)
