Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas hebben wij niet eerder weet gehad van geplaatste comments op Klacht.nl, vandaar deze ontzettend late reactie omtrent de kwestie.

Natuurlijk ontzettend vervelend als een besteld product sneller dan verwacht en uiteraard gehoopt mankementen vertoond. U heeft twee accu's bij ons aangeschaft, waarvan één gereclameerd en dan ook aan ons toegezonden. Bij ontvangst van deze accu, zagen wij aan de buitenzijde al sporen van blootstelling aan overmatig en/of langdurig vocht. Onder andere opgedroogde watervlekken en de met een bescherming af te schermen laadpoort, vertoonde daaronder al stevige roestvorming. Dit ontstaat natuurlijk niet direct, maar vergt een langdurige of herhalende terugkerende blootstelling aan (overmatig) vocht. We hebben dan ook eerlijk gecommuniceerd, dat het ons zorgde baarde, dat de buitenzijde/laadpoort van de accu er in zo'n kortstondige periode zo gehavend uit zag.
Bij deze vaststelling aan de buitenzijde, en dit middels foto's aan u te hebben medegedeeld, hebben we uw goedkeurig gevraagd om de accu te openen. Dit doen we, om vast te stellen of er ook vochtsporen aan de binnenzijde van de accu vastgesteld worden. Zo ja, wordt de accu veiligheidshalve niet aan testapparatuur aangesloten. Aan de binnenzijde werden ook sporen van vocht en corrosie vastgesteld, waardoor we helaas genoodzaakt waren te stellen, dat de accu, conform de in ons door u geaccordeerde algemene voorwaarden opgenomen werd afgekeurd van garantie, vanwege (overmatig) vochtschade.

Op onze vraag, of u ook de tweede accu nog getest wenste te hebben, hebben we geen inhoudelijke terugkoppeling ontvangen. We kunnen zodoende niets zeggen over de staat en/of situatie van desbetreffende accu. Wel kunnen we bevestigen, dat het tot tweemaal toe door u aangekochte product bij ons geen bekende geschiedenis heeft in een hoog retour- en/of defecten percentage.
Op de vraag of u de accu alsnog retour wenste te ontvangen bevestigde u, waarnaar we u dan ook uw eigendom hebben geretourneerd. Nadien hebben we niets meer van u mogen vernemen, wat uiteraard uw goedrecht is.
Uiteraard begrijpen we dat het als een teleurstellende conclusie/afwikkeling kan worden gezien, echter hopen we toch op enigszins begrip voor de situatie uwerzijds. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Team Accurate B.V.