Klachtenbrief voor E-bikeaccu.nl

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over de kwaliteit van de ontvangen accu's van uw bedrijf E-bikeaccu.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

E-bikeaccu.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief uit ongenoegen over de zeer slechte kwaliteit van de accu's die mijn dochters in november van uw bedrijf hebben ontvangen als vervanging voor hun oude accu's die na tien jaar dienst hebben gedaan.

Onze nieuwe accu's stopten halverwege februari met opladen, wat ons enorm ongemak heeft bezorgd. Volgens uw bedrijf, E-bikeaccu.nl, komt dit probleem voort uit waterschade. Ik wijs er echter op dat de accu's bij thuiskomst direct uit de fietsen werden verwijderd om op te laden. Dus, het idee dat deze accu's niet bestand zijn tegen regen en binnen drie maanden al waterschade hebben opgelopen, is onaanvaardbaar.

De Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:17 BW) stelt dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden. In ons geval voldeed het door u geleverde product niet aan de redelijke verwachtingen die we ervan zouden mogen hebben. Een elektrische fietsaccu die in Nederland gebruikt wordt, moet bestand zijn tegen diverse weersomstandigheden, waaronder regen.

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van uw product en de afhandeling van deze kwestie door uw bedrijf. Het geld dat we voor de accu's hebben betaald staat naar mijn mening absoluut niet in verhouding tot de kwaliteit van het product dat we hebben ontvangen.

Met deze juridische brief verzoek ik u om een nieuwe, goedwerkende accu te leveren, of anders het volledige bedrag terug te betalen. Ik verzoek u ook om deze klacht met de nodige ernst te behandelen en mij zo snel mogelijk te informeren over de stappen die u gaat ondernemen om deze situatie recht te zetten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Indien u niet binnen een redelijke termijn reageert, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]