Mijn Klacht:
Na aankoop van mijn smartphone kon ik €20 retour krijgen van Samsung.
Via de website geprobeerd account aan te maken, chat geprobeerd ten einde raad telefonisch contact opgenomen. Na 4x een andere medewerker gehad te hebben (terwijl ik wel het goede nummer in het menu had gekozen nl 1)weer geprobeerd een account aan te maken kennelijk moet dat!!!!! Lukte ook niet medewerker overlegt met een ander wordt er uiteindelijk besloten het formulier te mailen. En nu maar afwachten ik heb er geen vertrouwen in. Telefoonkosten zijn inmiddels al € 4
Gewenste Oplossing:
Als het betreffende formulier ingevuld retour gestuurd kan worden en ik de €20 op mijn rekening heb staan. Bij voorkeur met mijn telefoonkosten.
Hoe moeilijk kan het zijn!!!!!!
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
