Mijn Klacht:
2 jaar lang telefoonverzekering elke maand betaald, van 13,95 pm. Zou binnen 24uur een vervangend toestel moeten krijgen. Pas na een paar dagen mailtje ontvangen, niet op voorraad. We moeten wachten. Niks aangeboden, toen mailtje gestuurd. Kwamen ze aan met hetzelfde telefoon in een andere kleur. Mijn antwoord hierop is; ik ga niet van zwart naar goud!! Niet voor niks een zwarte kleur destijds gekozen.
Ik moet zelf met oplossingen en mails komen voordat er vanuit hun kant een reactie komt. 2 weken later, kwam vanuit Dynasure een mailtje: afspraak plannen vervangend telefoon. Eigen risico 65euro??
Klopt dit?? De dagwaarde is niet eens meer 700 euro! Kan dit? Voor een vervangend telefoon? Krijg ik mijn kleur telefoon nog wel terug?
Weer een boze mailtje gestuurd. Enige wat ik dan terug krijg is een opsomming wat ik heb gemaild en een samenvatting dat bla bla niet mogelijk is om ergens tegemoet te komen. Behalve na 2 weken met een belachelijke kleur telefoon te komen die niet van mezelf is! Opzeggen kunnen ze dan wel in 1 keer in orde maken!!
Erg slechte bedrijf. Onduidelijk, slecht geregeld!! Heel erg ontevreden!!
Hierdoor niet zo snel meer een verzekering afsluiten voor telefoons. Je wordt voor de gek gehouden en zonde van je geld!
Gewenste Oplossing:
Beter meedenken met klant. Zwarte kleur telefoon (iPhone 6,64Gb) terug, zonder eigen kosten (risico), minstens!
(10)
