Klacht Dynasure! scherm -

Mijn Klacht:

op 24 december 2016 heb ik contact opgenomen met dynasure en op 11 januari werd mijn toestel opgehaald. Ik heb een mailtje ontvangen dat er een vervangend toestel kwam voor mij Iphone 7 rose gold 128 gb.
Alles mooi en aardig tot ik zag dat mijn scherm een streep in het beeld had (niet op het scherm zelf maar in het beeld). Dit zou toch een nieuw toestel moeten zijn? Met, neem ik aan, geen fouten in het toestel?

Gewenste Oplossing:

een nieuwe(!) iphone 7 rose gold 128 gb, die ook echt nieuw is en geen mankementen heeft. Want dat is wat dynasure beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynasure

Heeft op 17 januari 2017 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jonker,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Vanuit de fabriek worden er nieuwe of zo goed als nieuwe toestellen geleverd, welke zij sturen, kunnen wij helaas niet inzien. De toestellen moeten functioren en uitzien als nieuw.

Wanneer het toestel problemen vertoont, kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Ik zie dat u reeds contact met ons heeft opgenomen en dat er voor morgen een omruiling plaats vindt.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynasure.

Klacht: scherm

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynasure

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten