Klacht over Dynasure: Reparatie opdracht

Mijn Klacht:

Zij kunnen Samsung S5 niet maken omdat ze geen display op voorraad hebben. We kunnen kiezen om de tel. terug te laten sturen ongemaakt voor 40 euro! Of we kunnen een S6 aanschaffen voor 280 euro. Een keuze maken en opsturen lukt niet ivm pincode die we van hun zouden moeten hebben gehad, bellen lukt niet omdat ze een bandje afspelen maar je krijgt geen medewerker aan de lijn. Kortom ze zijn onbereikbaar. Maar maak je geen keuze kenbaar dan krijg je je ongemaakte mobiel terug a 40 euro! En dat wil ik niet. Ik wil de S6 voor 280 euro

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn keuze kenbaar kan maken ook al is het na 9 dec.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen

Bericht van Dynasure

9 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw v/d Boom, Hartelijk dank voor uw bericht. Kunt u mij het polisnummer en/of imei-nummer doorsturen? In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynasure

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het imeinr: 356765061170534

Bericht van Dynasure

9 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw v/d Boom, Wederom hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem kan ik u niet vinden onder imei-nummer en adresgegevens. Bent u wel verzekerd bij Dynasure namens ACE toestelverzekeringen? Dan ontvang ik graag het polisnummer, deze kunt u terug vinden in de maandelijkse afschrijvingen. Verder zie ik wel dat u het toestel heeft aangemeld ter reparatie bij Dynafix, dit is het reparatiecentrum. U dient nu uw klacht in bij Dynasure en niet bij Dynafix. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynasure

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynasure

Heeft op 02 januari 2017 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw v/d Boom,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynasure WeCare Team.

Klacht: Reparatie opdracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynasure

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten