Mijn Klacht:
per toeval kwam ik er achter dat mijn polis van mijn iphone verzekering op niet-actief was gezet.
Hierdoor kan men mijn claim niet in ontvangst nemen.
Ik heb een betaalbewiijs gemaild. Nu moet ik 5 werkdagen wachten totdat ze het verwerkt hebben. Ik heb nooit bericht gehad dat polis op niet-actief was gezet.
De afdeling is niet telefonisch bereikbaar .
Ik moet maar afwachten wanneer de polis weer op actief wordt gezet en de claim ingediend kan worden.
Dit vind ik totaal niet klant vriendelijk.
Ik betaal iedere maand maar service krijg je er niet voor.
Gewenste Oplossing:
als mijn polis per direct op actief wordt gezet en de claim ingediend kan worden
