Mijn Klacht:
nog steeds geen telefoon ! Al vanaf 27 -augustus aan het wachten als
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon er weer is betaal al twee maanden premie voor een telefoon die ik niet heb.
Klacht: Niks is er opgelost
Waardeloze verzekering op 17 oktober 2016 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynasure has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wikkerink, In het systeem zien wij dat er een vervangend toestel is geleverd. Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen
Bericht van Dynasure
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Wikkerink, Hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem zien wij dat uw toestel niet op voorraad is. Samsung heeft wereldwijd leverproblemen, daarom heeft uw levering vertraging. Er is u een alternatief toestel aangeboden, echter gaat u hiermee niet akkoord. U zult een e-mail ontvangen wanneer uw eigen toestel weer op voorraad is, daar de toestellen geleverd worden vanuit de fabrikant kunnen wij u geen tijdsindicatie geven. Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynasure
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynasure
Heeft op 15 november 2016 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wikkerink,
In het systeem zien wij dat er een vervangend toestel is geleverd.
Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.
Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynasure
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
