wendell op 17 februari 2017 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer Evaristo, De verzekering is zo opgesteld dat wanneer uw eigen toestel niet voorraadig is u een aanbod krijgt van alternatieve toestellen. Deze wordt door de verzekering opgesteld en hier mag niet van worden afgeweken. Om die reden kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Had me claim in november in gediend,die ook goedgekeurd is.
Maar tot de dag van vandaag nog steeds geen toestel wel andere aan geboden gekregen maar die wel goedkoper zijn in de aan schaaf warden.
Ik ben pas tevreden als er een oplossing komt en een telefoon kan krijgen met de zelfde dag warden heeft als me toestel en vergelijkbaar is met die toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 10:13 geantwoord
Geachte heer Evaristo,
De verzekering is zo opgesteld dat wanneer uw eigen toestel niet voorraadig is u een aanbod krijgt van alternatieve toestellen. Deze wordt door de verzekering opgesteld en hier mag niet van worden afgeweken. Om die reden kunt u enkel met uw eigen toestel, met al dan niet een andere kleur, of een soortgelijk toestel dat door de verzekering wordt aangeboden akkoord gaan. Wanneer u ervoor kiest niet akkoord te gaan met het aanbod van alternatieve toestellen dient u te wachten tot uw eigen toestel weer op voorraad is.
Ervan uitgaande u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynasure
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
