virginia van steenbergen op 09 maart 2017 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw Van Steenbergen, Wat vervelend om te vernemen dat uw toestel niet op voorraad is. Wanneer dit het geval is heeft u inderdaad twee keuzes: 1. Wachten tot uw eigen toestel op voorraad is; 2. Kiezen voor het alternatief...
Als je een ander toestel aangeboden krijgt moet jij wel gelijkwaardig zijn
Samenvatting wordt geladen...
Goede morgen
Ik wil graag een klacht in dienen
Dat ik mijn tel opstuur en dat jullie geen tel opvooraad hebben van het zelfden merk en dat ik kan kiezen uit een HTC vind dat niet egt een gelijkwaardige keuzen
En nu zit ik met mijn werk zonder telefoon
Mvg virginia van steenbergen
Graag zie ik een telefoon van het zelfden merk en typen of typen hoger zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2017 om 10:18 geantwoord
Geachte mevrouw Van Steenbergen,
Wat vervelend om te vernemen dat uw toestel niet op voorraad is. Wanneer dit het geval is heeft u inderdaad twee keuzes:
1. Wachten tot uw eigen toestel op voorraad is;
2. Kiezen voor het alternatief aanbod van toestellen dat door de verzekering wordt opgesteld.
U geeft aan niet akkoord te willen gaan met het alternatieve aanbod, helaas kunt u dan enkel wachten tot uw eigen toestel op voorraad is. Gelukkig komen er iedere dag nieuwe toestellen binnen. U wordt vanzelf op de hoogte gesteld wanneer uw toestel weer binnen is.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynasure
Heeft op 13 maart 2017 om 10:21 geantwoord
Als je een ander toestel aangeboden krijgt moet jij wel gelijkwaardig zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
