Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 2-3-2017 is mijn telefoon opgehaald voor schade, vervolgens heb ik die dag erop een bericht gehad met de melding dat ik recht heb op een vervangend toestel. Mijn eigen toestel was niet meer op voorraad dus moest ik even contact met hen opnemen om na te vragen uit welke toestellen ik zou kunnen kiezen.
Het eerste telefoontje was meteen raak, samen met de medewerker had ik een toestel besproken maar zij kon op dat moment geen lever afspraak maken dus zou ik die dag nog een mailtje ontvangen om dit zelf af te spreken. Aan het einde van de dag had ik nog een mailtje in mijn mailbox dus heb ik hen weer gebeld. De persoon die ik aan de telefoon had zou ik het uitgaan zoeken maar verbrak na 10min wachten de verbinding… Daarna heb ik nogmaals terug gebeld, deze keer kreeg ik een vriendelijke meneer aan de lijn die mij 4 toestellen aanbood. Ik moest zelf even op internet zoeken welk toestel ik zou willen en daarna moest ik weer even terug bellen.
Zo gezegd zo gedaan. Na mijn keuze gemaakt te hebben kreeg ik weer een andere persoon aan die lijn die nog maar even herhaalde dat mijn huidige toestel niet leverbaar was en dat ik nu een andere uit zou mogen kiezen. Uiteindelijk kwam het er op neer dat zij geen vervangend toestel kon vinden (raar want de vorige werknemer bood mij nog 4 verschillende telefoons aan) en dat ik dinsdag 7-3-2017 maar even terug moest bellen!
Dynasure beloofd een goede service maar helaas!
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm een goed vervangend toestel krijg
(10)
