Mijn Klacht:

Vandaag meld ik het gister (zondag) ontdekte gescheurde scherm van mijn Gsm waarvoor ik bij ace dynasure een verzekering heb afgesloten.

De reden voor het gescheurde scherm ken ik niet en daarom is de claim afgewezen. Ik begrijp werkelijk niet dat dit onvoorziene en onverwachte en onduidelijke hoe de kras is ontstaan een reden is om de claim af te wijzen!
Ik had beter een verhaal verzonnen! Nu ben ik een dag verder en een hoop frustratie rijker en aan een oplossing denken jullie niet mee terwijl wij (jullie en ik) daarvoor een contract met elkaar hebben en ik al een jaar premie betaal: waarvoor denk ik dan. Zoals de meneer aan wie ik mijn verhaal deed aangaf ben ik zuinig op mijn Gsm. En zit deze in een Samsung hoes. En in een apart vak van mijn tas. Ergens is iets gebeurd waardoor de barst is ontstaan, ik weet niet wat! Ik kan vanalles bedenken maar weet niet met zekerheid waardoor dit is gebeurd.

Hierbij het dringende verzoek ingediendnogmaals mijn claim te bekijken en met een passende oplossing te komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de verzekering mijn scherm vervangt of een vervangende toestel levert omdat zij geen technische handelingen gen aan de Gsm uitvoeren zoals me telefonisch is medegedeeld

Beoordeling 10/10 (10)

Helaas heb ik bezwaar moeten indienen. Omdat ik oprecht ben over de onduidelijke toedracht van de ontstane schade moet ik zelf voor de kosten opdraaien.
Ik heb bij 'management ' bezwaar aangetekend met de vraag hoe het kapotte scherm door hen wordt opgelost.
Het frustreert me dat ik eerlijk was over dit voorval. Had ik maar verzonnen hoe het was gebeurd denk ik dan... maar zo wil ik helemaal niet zijn. Gelukkig kan ik mezelf recht in de spiegel aankijken.
Nu het management van ACE Dynasure nog!
ik wacht hun reactie af en neem aan dat het goed komt.