Mijn Klacht:
Ik heb een Plus verzekering waar ik €12,95 voor betaal. Vorig jaar is mijn telefoon door mijn jaszak heen gevallen omdat er een gat in mijn jaszak zat. Ik heb hier niks van gemeld omdat er een paar lichte barsten in mijn scherm waren gekomen, maar verder geen belemmering had. Vrijdag 13 juni begon mijn telefoon systematische fouten te maken, hier heb ik een claim ingediend. Wat vervolgens afgewezen werd omdat ik vorig jaar geen claim had ingediend van mijn kapotte beeldscherm. Hierover een klacht ingediend waarin ik heb uitgelegd dat het gaat om het systeem en niet om het beeldscherm. Ook deze klacht is afgewezen omdat ik hun blijkbaar om elk dingetje wat er met mijn telefoon is een moet claim indienen, waarbij ik telkens weer opnieuw €65,- eigen risico mag betalen.
Dit houdt dus in dat ik nu nog 1 jaar (tot 20 juni 2015) elke maand nog €12,95 mag betalen voor geen service. Elke claim die ik nu in ga dienen wordt afgewezen omdat ik vorig jaar niks over mijn beeldscherm heb laten weten. Dit houdt in €155,40 voor slechte/geen service, een kapotte telefoon en heel veel irritatie.
Gewenste Oplossing:
Reparatie.
