Terug

Klacht: Afhandeling claim erg traag

Efes66 op 10 oktober 2017 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynasure has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hoke, Bedankt voor uw bericht. We hebben dit voor u nagekeken en zien dat u ook een klacht hebt gestuurd naar onze klachtenafdeling. Daar zij deze al voor u in behandeling hebben genomen en ook al hebben afgehandeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynasure
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2017

De klant ervaart de afhandeling van zijn claim bij Dynasure als erg traag, met alleen communicatie via e-mail en zonder persoonlijk contact. Ondanks het ontvangen van een nieuw toestel en SIM-kaart na drie weken, voelt de klant zich benadeeld door de kosten van het abonnement en het eigen risico, terwijl hij geen gebruik kon maken van zijn verzekering. Hij overweegt een aanvullende klacht in te dienen vanwege de gemiste zakelijke kansen.

Mijn Klacht:

3 weken na de diefstal heb ik een nieuw toestel en een SIM kaart mogen ontvangen. De afhandeling ging erg traag. Geen persoonlijk contact, alleen via de mail. Zeer slecht service voor deze tijden. Daar moet echt iets aan gedaan orden.Met vriendelijke groet,

Ik zal nog een klacht indienen want ik heb 3 weken lang geen gebruik kunnen maken van mijn abonnement van T-Mobile. Daar betaal ik maandelijks zo’n €55-60 voor. Daarnaast moest ik ook een eigen risico betalen. In totaal ben ik dus €110 kwijt ondanks dat ik verzekerd ben/was voor dit toestel. Niet te noemen alle zakelijke gesprekken, potentiële klanten en orders die ik mis ben gelopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op z'n minst mijn eigen risico terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynasure

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynasure nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynasure

Heeft op 17 oktober 2017 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Hoke,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben dit voor u nagekeken en zien dat u ook een klacht hebt gestuurd naar onze klachtenafdeling. Daar zij deze al voor u in behandeling hebben genomen en ook al hebben afgehandeld verwijzen we u naar hen. Mocht u nog vragen of onduidelijkheden hebben dan zullen zij u daar verder mee helpen.

Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynasure

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynasure

Alle klachten over Dynasure →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynasure
Zo werkt het