Mijn Klacht:
Ik zit al 8 dagen zonder telefoon, niet bellen whatsapp-en, online bankieren etc. ze zeiden dat ze mijn telefoon niet op voorraad hadden en na mijn klachten mail kreeg ik de optie om voor een ander merk te kiezen, wat ik helemaal niet wil.
Dus je bent verzekerd voor je telefoon maar je kan gewoon 8 dagen wachten, want ze willen je ook geen nieuwer type geven en je bent dus gewoon onbereikbaar. Je kan de klachten afdeling alleen per mail bereiken, wat ik echt belachelijk vindt en waardoor de communicatie zeer stroef verloopt.
Gewenste Oplossing:
Als er door toedoen van de verzekeraar geen telefoon geleverd kan worden verwacht ik dat er snel een oplossing komt in de zin van, dat ze mij een nieuwer type aan zouden bieden ter compensatie of mij korting zouden geven op het te betalen enigenrisico.
Beide is tot op heden nog niet aangeboden.
Service 0
Communicatie 0
Klantgericht 0
Resultaat: verzekering opzeggen en andere behoeden voor de verzekeraar Dynasure
