r.paardekooper op 01 april 2022 over Duurzame Kerstbomen in de categorie Algemeen
Een klant van Duurzame Kerstbomen heeft een kerstboom ingeleverd en verwachtte een terugbetaling van het statiegeld van €10,-. Ondanks het verzenden van vijf e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en is het statiegeld nog steeds niet teruggestort.
Voor het eerst een kerstboom van duurzame-kerstbomen.nl. Netjes en op tijd na kerst ingeleverd. Dan zou het statiegeld à €10,- teruggestort worden. Al 5 mails gestuurd, maar geen reactie, en geen statiegeld retour.
Binnen 14 dagen het statiegeld à €10,- retour op mijn rekening.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
